THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH XỬ LÝ TRƯỜNG HỢP TIỀN BỊ GIAM KHI ĐÁO HẠN THẺ TÍN DỤNG

MÈO LỬA CARD trân trọng thông báo đến Quý khách hàng:

Nhằm đảm bảo tính minh bạch trong quá trình hỗ trợ đáo hạn thẻ tín dụng và duy trì hoạt động ổn định của hệ thống tài chính, kể từ 13:00 ngày 05/06/2026 cho đến khi có thông báo mới, MÈO LỬA chính thức áp dụng chính sách xử lý đối với các trường hợp tiền bị ngân hàng tạm giữ (giam tiền) trong quá trình thực hiện đáo hạn như sau:

1. Chính sách áp dụng khi tiền bị giam

Trường hợp 1: Trong vòng 09 giờ đầu

• Khách hàng hoàn trả lại số tiền đã hỗ trợ.
• Không tính bất kỳ khoản phí hoặc lãi phát sinh nào.

Trường hợp 2: Từ giờ thứ 10 đến dưới 24 giờ

• Mức phí áp dụng: 5.000 VNĐ / 1.000.000 VNĐ.

Trường hợp 3: Từ 24 giờ trở lên

• Mức phí áp dụng: 10.000 VNĐ / 1.000.000 VNĐ / ngày.

2. Lý do áp dụng chính sách

Trong thời gian vừa qua, MÈO LỬA ghi nhận nhiều trường hợp khách hàng đến hạn thanh toán với ngân hàng nhưng chưa chủ động chuẩn bị tài chính hoặc thanh toán tối thiểu đúng thời gian. Sau khi thực hiện đáo hạn, hệ thống ngân hàng phát sinh tình trạng giam tiền hoặc treo giao dịch, dẫn đến nguồn vốn của MÈO LỬA bị ảnh hưởng trong thời gian kéo dài.

Bên cạnh đó, có phát sinh trường hợp khách hàng chưa chủ động phối hợp xử lý hoặc chậm hoàn trả khi tiền đang bị treo, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành và quyền lợi chung của các khách hàng khác đang sử dụng dịch vụ.

3. Lưu ý quan trọng

• MÈO LỬA không chấp nhận các trường hợp cố tình chậm xử lý nghĩa vụ thanh toán khi tiền đang bị ngân hàng tạm giữ.
• Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đăng ký dịch vụ.
• Trường hợp không đồng thuận với chính sách trên, Quý khách có thể lựa chọn đơn vị dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân.

MÈO LỬA CARD chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã đồng hành, hợp tác và thấu hiểu để cùng xây dựng môi trường dịch vụ minh bạch – chuyên nghiệp – bền vững.